行走在軟件行業(yè)這些年，在客戶選擇軟件的方式方法上，我把他分為三類，第一類，只要便宜，價(jià)格是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，不考慮功能、實(shí)用，服務(wù)。第二類，又要便宜又要功能又要服務(wù)，如果要花幾千元達(dá)到幾十萬(wàn)元高端軟件的效果，是不現(xiàn)實(shí)的，第三類客戶，會(huì)考慮軟件的實(shí)用性，更會(huì)考慮客戶的服務(wù)，價(jià)格合情合理就行，不會(huì)殺到你沒(méi)有錢(qián)賺，因?yàn)樗涝俸玫能浖�，如果沒(méi)有好的服務(wù)，也是無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

什么是好的服務(wù)：

第一、專業(yè)。主要具備三個(gè)條件，計(jì)算機(jī)知識(shí)、軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)知識(shí)。畢竟我們做的軟件都是要跟財(cái)務(wù)管理吸吸相關(guān)，不懂財(cái)務(wù)，在涉及到專業(yè)知識(shí)的時(shí)候 ，很難聽(tīng)懂客戶的問(wèn)題，但是目前市面上還存在一大部分技術(shù)人員不懂財(cái)務(wù)，畢竟，這是屬于另外一個(gè)專業(yè)，需要人花很長(zhǎng)的時(shí)間去學(xué)習(xí)。軟件的實(shí)施人員又分為幾類，涉及到財(cái)務(wù)管理模塊的會(huì)占一大部分，涉及到供應(yīng)鏈模塊的則需要幾年的時(shí)間，那么到生產(chǎn)管理的實(shí)施，一般從業(yè)人員基本在十年以上，可見(jiàn)，要奔跑在這條路上，需要時(shí)間的沉淀，實(shí)戰(zhàn)的積累很重要。紙上談兵，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。畢竟每個(gè)企業(yè)的實(shí)情不同，行業(yè)也不同。

第二、耐心。我們面對(duì)的客戶水平是參差不齊的，有一部分人員，是沒(méi)有用過(guò)軟件，可能只是在學(xué)校學(xué)到一些皮毛，還有一部分人員，用過(guò)軟件，但操作的模塊很單一，也不是每個(gè)模塊都可以輕松駕馭，只要他們肯學(xué)，我們應(yīng)該對(duì)他們多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)耐心，人都是慢慢成長(zhǎng)的，但是就怕那種只會(huì)抱怨，不愿意動(dòng)手，不懂得配合的人。

第三、感恩。我始終認(rèn)為我現(xiàn)在的生活都是客戶給的，沒(méi)有客戶，哪來(lái)的美好生活�？蛻羰撬泄镜纳�，千萬(wàn)不要過(guò)河拆橋。心懷感恩，回報(bào)客戶。幫助別人的同時(shí)，其實(shí)也是幫自己。

  哪一家售后服務(wù)好，全靠客戶自己去衡量，三分軟件七分服務(wù)，好的服務(wù)帶給客戶是事倍功半的效果。

有關(guān)用友軟件、進(jìn)銷存、生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公、人力資源及財(cái)務(wù)管理軟件的更多咨詢電話13549652571、18973197718 黃老師