雙十一之前，各大電商平臺也是卯足了勁兒開始做促銷宣傳。看著滿屏的“降！降！降！”的標(biāo)簽，很多剁手族們肯定要不停拔草了，但拔草一時爽，如果商品有問題想退換貨或者退款就糟心了，尤其是跨境購物，麻煩只會翻倍。在這件事上不是每家電商平臺都能做到讓用戶滿意。

此前就有網(wǎng)友質(zhì)疑電商退換貨政策其實是吸引顧客消費(fèi)的一種噱頭，其實退換貨所造成的倉儲物流費(fèi)用也是加重了各大電商的負(fù)擔(dān)。有人不禁要問，退換貨問題真的有這么可怕嗎?是的。那么有沒有一種解決辦法既能夠?qū)崿F(xiàn)輕松搞定退貨管理，又能夠提升客戶滿意度？暢捷通T+告訴你，只有你想不到，沒有我們做不到！ 

換貨問題真的那么可怕嗎？

耗費(fèi)人力、溝通復(fù)雜

一件商品啟用退換貨流程，需要向商家交流溝通收貨信息、注意事項等各種問題，這些要專門找一個客服來負(fù)責(zé)，這樣就增加了人力成本； 

成本增加、負(fù)擔(dān)沉重

貨物運(yùn)輸過程耗費(fèi)的時間成本、重新回倉或者返回廠商所需的倉儲物流成本，以及貨物賣不出去產(chǎn)生的沉默成本，也需廠商、經(jīng)銷商、物流商共同分擔(dān)。

逆向物流、難以預(yù)測

退換貨產(chǎn)生的逆向物流往往沒有規(guī)律可言，具有不可預(yù)測性。由相對于商家發(fā)貨的正向物流，逆向物流無法預(yù)測消費(fèi)者為何退換貨，又何時退換貨?往往會給運(yùn)力資源協(xié)調(diào)、配送及運(yùn)輸時間安排方面帶來不小的麻煩。 

因此，退貨問題一直困擾著各種貿(mào)易公司，一邊是物流、運(yùn)營成本，一邊是客戶滿意度，任意一邊都能扼住企業(yè)生存發(fā)展的咽喉。

一鍵搞定退貨管理難題 

退換貨這個棘手的問題，福州跨越貿(mào)易有限公司也曾遇到過。而如今，他們借助T+&工作圈，不僅輕松搞定退貨管理問題，客戶滿意度也提升了69%以上。

高效協(xié)同，輕松應(yīng)對退貨管理

福州跨越貿(mào)易公司用暢捷通T+做品類管理、批次保質(zhì)期、進(jìn)銷存管理,保證內(nèi)部管理有序進(jìn)行；發(fā)貨時，跨越貿(mào)易會選擇近效期發(fā)貨，在工作圈創(chuàng)建“客戶商超圈”，建立促銷協(xié)同溝通，有任何問題隨時在圈子里發(fā)消息并@給相關(guān)人員。跨越貿(mào)易陳總說，簡單的2個動作，客戶口碑卻提高不少！ 

退貨批次清晰：發(fā)生退貨時，貨物批次T+系統(tǒng)隨時查詢,批次、單據(jù)、品類相對應(yīng)；

審批及時高效：審批流程不再受到地點的限制，通過T+工作圈隨時搞定；

圈子溝通便捷：遇到需要協(xié)調(diào)的問題時，員工在不同主題的圈子里交流溝通；緊急問題發(fā)起電話會議，多方同時對話，一通電話問題全部解決！

設(shè)置任務(wù)，享移動化辦便捷爽

在遇到T+之前，福州跨越貿(mào)易公司辦公區(qū)赫然掛著各種白板宛如一個信息處理中心。還會出現(xiàn)這樣的場景：內(nèi)外勤無法及時溝通，重要信息一拖再拖；大白板、便利條隨處可見；信息記錄混亂，后續(xù)跟蹤也犯了難。用了T+，一切都變得輕松了！

重要信息可以在T+上創(chuàng)建信息和具體明細(xì)，同時在工作圈發(fā)起聊天，建立溝通記錄，出現(xiàn)問題時能夠及時發(fā)現(xiàn)、實時溝通。客戶涉及著急需要協(xié)調(diào)的事情時，可以在工作圈建立任務(wù)，來做提醒，多方同事及時交流反饋，任務(wù)直接設(shè)置在在日歷中，也就是同時設(shè)定了手機(jī)提醒。 

據(jù)了解，像福州跨越貿(mào)易這類商貿(mào)公司遍布全國各地，數(shù)以千萬計，企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的企業(yè)管理服務(wù)，而商貿(mào)流通中遇到的各類問題則急需協(xié)同辦公產(chǎn)品來解決。 

正如跨福州跨越貿(mào)易陳總所言，T+解決的不僅是企業(yè)內(nèi)耗問題，它更像一組加滿潤滑劑的齒輪在內(nèi)連接企業(yè)全員，在外連接廣大客戶。

T+現(xiàn)在提供“專屬云”和“公有云”兩種部署模式，可以更全面的適配小微企業(yè)的多方位需求，幫助企業(yè)從內(nèi)部管理延展到營銷等全業(yè)務(wù)經(jīng)營，是一款能夠會做“營銷”的智能云ERP，能夠幫助企業(yè)真正實現(xiàn)“做生意、管生意、看經(jīng)營”。

在2019會計文化節(jié)上，暢捷通還將啟動T+ 專屬云千城巡展，為小微企業(yè)解讀和分享云ERP如何從做企業(yè)管理進(jìn)化到幫助企業(yè)做生意、管生意、看經(jīng)營！

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